يعتبر التسويق لعبة تعتمد على الفن يجمع بين العلم والإبداع ويمكنك من خلال خطتك التسويقية الاعتماد على القواعد العلمية لتسويق منتجاتك ولكن بأسلوب جذاب ورائع وطرق إبتكارية لم يسبقك إليها أحد وهناك البعض من الخبراء في مجال التسويق يرفضون أن يكون التسويق فن بل يصرون على أنه علم يستند لقياس ونتائج محددة.

سيرجيو زيمان يعتبر من الأشخاص الذين ساهموا في إنقاذ شركة كوكولا بأفكاره التسويقية يقول أنه لم يتقن التسويق إلا بعد أن توقف عن معاملته كفن أو سحر بل عامله كعلم يحتاج لفهم وتطبيق ويقول "لكي تنج في التسويق لابد أن تجعل نتائجك ووسائلك قابلة للقياس الدقيق دون أن تعتمد على التخمين"

يعتقد البعض أن التسويق هو عبارة عن بيع المنتجات للعملاء بمعنى أنه العملية التي تتم بين بائع واحد وعميل واحد بينما نجد حقيقة التسويق أنها علاقة شاملة بين الشركة ككل وبين العملاء وقد تتضمن أمور البيع والترويج وغيرها

أكثر الناس يحلمون بامتلاك سيارات ألمانية وأمريكية فخمة ولكن يبقى هذا حلمهم ويذهبون لاقتناء سيارات يابانية في نهاية المطاف ولكن لو أمعنت النظر لوجدت أن السيارات الأمريكية والألمانية دائما ما تحتل مساحات شاسعة في صحفنا وفي وسائل الإعلام بينما نجد الشارع مليء بمبيعات السيارات اليابانية وهنا نكتشف أن الحملات الإعلانية ليست كل شيء بل الهدف منها هو الأهم .

يقول زيمان في كتابه "نهاية التسويق الذي نعرفه" كل السلع بلا استثناء تداعب خيال العميل لذا فليس هدف الإعلانات إضافة المزيد من الإبهار إلى خيال العملاء بل تحفيزهم على القيام بخطوات الشراء الفعلي لا الخيالي فبداخل الإعلان عليك أن تخبر العملاء بما تريدهم أن يفعلوا وكيف يمكنهم أن يفعلوا.

الكثير ينظر إلى التسويق على أنه هم لا بد منه وأن عبارة عن روتين لخسارة الأموال والجهود ولكن خبراء التسويق ينظرون إليه على أنه استثمار ففي حالة وضع خطة تسويقية وتوجيهها لجمهور محدد لابد من قياسها بشكل دقيق حتى يتم قياس العائد المالي لنفقات التسويق فإذا كان العائد جيدا فمن المهم أن أستمر في الخطة وأضخ أموالا أكثر في هذا المجال وفي حالة كونها سلبية فمن المهم دراسة أسباب القصور وتعديل مسار الاتجاه واستبدالها بخطة افضل من سابقتها .

المسوق المحترف لا  ينتظر حلول الموسم المناسب ليبيع منتجاته بل يصنع موسمه بنفسه ويقول زيمان عن ذلك الكثير من الشركات تقوم بتسويق منتجاتها في موسمها مثل شركات السياحة حين تكثف حملاتها الإعلانية في موسم الصيف وموسم السفر وتقلصها في غير ذلك أما أنا فأمارس ما أسميه " التسويق المعكوس"

وهو بعكس ذلك التوجه فشركة كوكولا تتعمد زيادة مبيعاتها  في الشتاء والذي يقل فيه استهلاك المشروبات الغازية وذلك لأن الساحة تخلوا من المنافسة لأن معظم الشركات تعتقد بأن فصل الشتاء لايصلح لبيع المشروبات الغازية وبانسحاب المنافسين يصبح العملاء ملكا لك وحدك وتستطيع بيع الكميات التي تريدها بشرط ابتكار أسباب وطرق جيدة في البيع

 المرجع .. خلاصات .. كتاب نهاية التسويق الذي نعرفه

محمود الحوسني

http://alhossani.maktoobblog.com/